Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu compra en iShop Colombia
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de PSE, y opciones de financiamiento con bancos aliados como Davivienda y Banco de Bogotá.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para entregas en Bogotá, el tiempo estimado es de 1 a 2 días hábiles. Para el resto del país, el envío puede tardar entre 3 y 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante, la cual puedes hacer efectiva en cualquiera de nuestros centros de servicio técnico autorizados.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el producto, siempre y cuando el empaque original esté sellado y el artículo no haya sido activado.
¿Realizan envíos a todo el territorio nacional?
Sí, realizamos envíos a todos los departamentos de Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas para asegurar que tu tecnología llegue segura a tu hogar.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado el producto, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real desde la plataforma de la transportadora.