Cambios y Devoluciones
En iShop Colombia, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total con cada compra tecnológica; por ello, ofrecemos un proceso de devolución ágil y transparente para todos nuestros productos electrónicos.
Verificación del Producto
Asegúrate de que el dispositivo esté en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y sellos de garantía intactos dentro de los primeros 5 días hábiles.
Solicitud de Retorno
Contáctanos a través de nuestro portal de servicio al cliente o visita una de nuestras tiendas físicas presentando tu factura de compra original.
Evaluación Técnica
Nuestro equipo de expertos realizará un diagnóstico del equipo para confirmar que el estado del hardware y software cumple con las políticas de retracto o garantía.
Resolución y Reembolso
Una vez aprobada la devolución, procederemos con el cambio del producto por una referencia igual o la gestión del reembolso según tu medio de pago.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing